Un solo agente de IA en tu web, tu portal de clientes, tu línea telefónica y tu correo
Un agente, todos los lugares por los que te buscan. Un cliente potencial encuentra la web, un cliente abre el portal, otra persona simplemente llama. Lo configuras una vez y es el mismo agente, con el mismo conocimiento, en todos ellos.
Dondequiera que alguien se encuentre con tu negocio
Esta página trata de los canales, no del agente, porque a qué está limitado y qué lo gobierna es otro tema. Un canal es el lugar donde una parte interesada se encuentra con tu negocio: tu equipo en el panel y la app móvil, tus clientes en un portal con tu marca, los clientes potenciales a través de un asistente en cualquier página que permitas, y cualquier persona a través de un número de teléfono o una dirección que convierte un correo en una conversación.
El mismo agente, con el mismo comportamiento en todas partes
Todos los canales admiten lo mismo, porque son el mismo agente: respuestas escritas progresivamente a medida que se producen, fuentes citadas, una valoración que la persona puede dejar, confirmación antes de cualquier cosa con consecuencias y una toma de control en vivo por un miembro de tu equipo con toda la conversación intacta.
Dónde te encuentran
Seis canales, una sola configuración
Cambia a quién va dirigido cada uno. Lo que hay detrás no cambia.
El panel de tu equipo
Respuestas en tiempo real, voz, adjuntos y documentos generados, y lo mismo en la app móvil.
Tu portal de clientes
En tu propio subdominio, o en tu propio dominio con HTTPS gestionado por nosotros. Los clientes inician sesión y llegan a los agentes, documentos y revisiones a los que tienen derecho.
Un asistente para tu web
Una sola etiqueta de script, limitada a los dominios que permitas, con el aspecto de tu marca, con analítica propia, voz y reservas desde dentro.
Una línea telefónica
Asocia un número y define cómo se gestionan las llamadas entrantes. Funciona por turnos de serie, en tiempo real con interrupción cuando lo activas, y transfiere a una persona con el contexto.
Una dirección de correo
Una dirección propia que convierte un correo en una conversación o en una ejecución sin supervisión, con adjuntos incluidos, hasta quinientos documentos en un solo mensaje.
Formularios y disparadores
Un formulario publicado para el personal o los clientes, un webhook desde cualquier sistema, una programación o la llegada de un documento. Cada uno es una forma de poner el trabajo en marcha sin que lo inicie una persona.
Cada canal tiene sus límites, y desde todos se llega a una persona
Un asistente que se puede insertar en cualquier sitio acabará estando en cualquier sitio. Un portal que muestra a un cliente los documentos de otro acaba con una relación. Lo que hace utilizables estos canales en un negocio que atiende a clientes es lo que cada uno no tiene permitido hacer, y que una persona siempre puede tomar el relevo.
- El asistente de la web solo funciona en los dominios que incluyas en la lista de permitidos.
- El portal muestra a cada cliente los agentes, documentos y revisiones a los que tiene derecho su cuenta, y nada más.
- Una dirección de entrada lleva una política de remitentes, abierta, con lista de permitidos o solo respuesta por invitación, y un mensaje entregado dos veces pone en marcha una sola ejecución.
- Cualquier conversación, en cualquier canal, puede ser tomada en vivo por un miembro de tu equipo con todo el historial.
Para qué se usa
Empieza por el canal por el que tus clientes ya intentan llegar a ti
Ventas y cualificación de leads
Una consulta que se enfría en las horas previas a que alguien abra una pestaña.
Saber másGestión de clientes y cuentas
Un cliente identificado que pregunta cómo va su propia cuenta y espera a que una persona lo mire.
Saber másPonlo en vuestra propia web y compruébalo
Un asistente en una página tuya, respondiendo desde material que has escrito tú, es una conversación más corta que cualquier descripción de uno.