Asistente de conocimiento interno con IA, para que tu equipo consulte el manual en lugar de interrumpirse
Los procedimientos, precedentes, plantillas y políticas ya existen, repartidos entre carpetas, bandejas de entrada y cabezas ajenas. La IA los conecta, responde a las preguntas de tu equipo citando la fuente y adjuntando la plantilla, y redacta documentos desde tus propias plantillas, con instrucciones permanentes que escribes una sola vez.
Problemas que resuelve
Un saber repartido entre carpetas, correos y cabezas, y una interrupción que ningún informe refleja
Tus procedimientos, precedentes, plantillas y políticas, y la forma en que tu persona más senior hace cada cosa, están en carpetas donde nadie busca, bandejas que nadie ve y cabezas ocupadas. Por eso el personal nuevo hace siempre las mismas preguntas y el personal con experiencia las responde en lugar de hacer trabajo facturable. Es un coste que no se contabiliza en ningún sitio, y por eso no deja de crecer.
Repartido entre carpetas, buzones y cabezas
El saber hacer del despacho —los procedimientos, los precedentes, las plantillas, las políticas, la forma en que un socio veterano hace cierta cosa— está repartido entre carpetas que nadie busca, buzones que nadie ve y cabezas que están ocupadas.
Una interrupción que ningún informe refleja
Así que los nuevos hacen siempre las mismas preguntas y los veteranos las responden en lugar de facturar. Es un coste que nadie contabiliza en ninguna parte, y por eso crece: la interrupción es invisible en todos los informes que produce un despacho.
Cómo te ayudamos
De los documentos que ya tienes a respuestas con fuente y borradores listos
Conectamos los procedimientos y las páginas de políticas que ya guardas y los sincronizamos con una frecuencia programada, de modo que la respuesta sigue al documento y no a una copia hecha una vez. Cuando alguien pregunta cómo preparar una presentación, la respuesta llega con el procedimiento citado y la plantilla adjunta, para que pueda comprobarla en lugar de fiarse. Después puede pedir el borrador, generado desde tu plantilla y abierto para editar. Tus instrucciones permanentes sobre tono, avisos legales y lo que nunca prometes se aplican a cada respuesta, y los roles garantizan que un junior y un socio no vean el mismo material.
Conectad lo que ya existe
La carpeta de procedimientos y las páginas de políticas que vuestro despacho ya mantiene, sincronizadas periódicamente para que la respuesta siga al documento y no a una copia tomada una vez.
Un júnior pregunta
Cómo preparar cierta presentación. La respuesta llega con el procedimiento citado y la plantilla adjunta, para que pueda comprobarlo en vez de fiarse.
Y después pide el borrador
La carta de acompañamiento, generada desde vuestra propia plantilla y abierta para editar, en vez de un documento en blanco y el recuerdo aproximado de cómo fue el anterior.
Vuestras instrucciones permanentes aplican en todo
Tono, advertencias, lo que el despacho nunca promete: escrito una vez, aplicado a cada respuesta y revertible de una sola vez si la redacción resulta equivocada.
En qué se apoya
Las piezas de la plataforma que usa
Bases de conocimiento
Vuestros procedimientos y políticas, conectados y sincronizados, respondidos con citas.
Saber másEl asistente de IA
El asistente en sí y las instrucciones permanentes que gobiernan cada respuesta que da.
Saber másHabilidades
Una forma de trabajar escrita una vez y reutilizada, aunque no hay catálogo del que partir, y lo decimos.
Saber másFundamentos de la plataforma
Roles, para que un júnior y un socio no vean el mismo material.
Saber másQué vigilar
Qué mide un despacho cuando esto está en marcha
Preguntas respondidas desde el material
A la semana. La medida bruta, y la que dice si la gente recurre a ello de verdad.
Tiempo en encontrar un procedimiento
Pedid a alguien que encuentre uno antes y después. Es un experimento pequeño y más convincente que un panel.
Documentos redactados desde plantillas
En vez de desde el último parecido que alguien se acordó de buscar.
Tiempo de incorporación de personal nuevo
La medida para la que esto sirve de verdad, y la más lenta de leer. Conviene registrarla antes de empezar.
Preguntas
Lo que se pregunta sobre un asistente interno
Empezad por la pregunta que más os hacen
Suele ser lo segundo que automatiza un despacho, después de que algo de cara al cliente haya funcionado.