Administración de la plataforma de agentes de IA: las piezas que solo notas cuando faltan
Quién puede cambiar qué, de quién son las instrucciones que sigue cada agente, en qué idioma lee la persona que tiene delante y a quién se avisa cuando pasa algo. La capa operativa que convierte esto en una plataforma que puedes gestionar día a día.
Roles configurables, identidad gestionada
Un negocio no es una sola persona. Los roles (administrador, editor, lector y soporte) vienen con una matriz de permisos que configuras tú y no que aceptas, y la identidad está gestionada: inicia sesión con tu cuenta de trabajo actual, con un segundo factor donde lo exijas. Cada enlace externo que emite la plataforma es de corta duración y está firmado.
Instrucciones permanentes para cada agente
Por encima de todo están tus instrucciones permanentes: una biblioteca versionada de lo que se le dice a cada agente, iniciada con un cuestionario al empezar, previsualizable antes de aplicarse y revertida de una vez cuando una edición sale mal. El personal de soporte solo puede actuar en tu espacio mediante una suplantación con salvaguardas y auditada, que tú puedes ver.
Lo que hay debajo
La capa operativa
Dónde viven tus datos, quién puede llegar a ellos y qué queda registrado es otra página. Esta trata de gestionar la plataforma día a día.
Roles e identidad
Administrador, editor, lector y soporte, con una matriz de permisos que configuras tú. Inicio de sesión con tu cuenta de trabajo actual, con un segundo factor donde lo exijas.
Tus instrucciones permanentes
Lo que se le dice a cada agente, en un solo lugar versionado, previsualizado antes de aplicarse y revertido de una vez cuando una edición falla.
Notificaciones
Correo, un panel dentro de la app y notificaciones push en el móvil, con preferencias, para que se entere quien necesita saberlo y el resto no quede enterrado.
Cinco idiomas de interfaz
El panel, el portal, el asistente web y la extensión están disponibles en inglés, español, francés, alemán y portugués, y un agente responde en el idioma en que escribió la persona, sea cual sea.
Facturación y asignaciones
Planes, complementos, medición por dimensión y alertas de umbral, con un portal de facturación, además de comisiones, extractos y pagos cuando nos derivas trabajo.
Salud que puedes vigilar
Trazas, métricas y registros por organización y por ejecución, con comprobaciones de disponibilidad, para que un problema sea algo que ves tú y no algo que te cuenta un cliente.
Cambia cómo se comporta cada agente, en un solo lugar y de forma reversible
La instrucción más importante, lo que tu negocio nunca promete, no debería tener que escribirse en cada agente y recordarse en cada uno nuevo. Se escribe una vez, se aplica a todos, se versiona y se revierte de una vez cuando resulta ser la redacción equivocada.
- Iniciada con un cuestionario al empezar, para que la primera versión no sea una página en blanco.
- Previsualizable antes de aplicarse a nada que pueda ver un cliente.
- Revertida de una vez, que es lo que importa en el momento en que la necesitas.
Para qué se usa
Empieza por la regla que nunca quieres que rompa un agente
Atención a clientes y cuentas
Un cliente identificado que pregunta cómo va su propia cuenta y espera a que una persona lo mire.
Saber másAutomatización del back office
Renovaciones, cierres y presentaciones que se ejecutan con un calendario, no porque alguien se acuerde.
Saber másDónde viven tus datos es otra página
Esta trata de gestionar la plataforma. Para la residencia en la UE, tu propia clave de cifrado y lo que queda registrado, lee la página de Confianza, o lleva tus preguntas a una demo.