Transcripción de reuniones con IA: la reunión con el cliente se redacta sola
La hora posterior a una reunión con un cliente es la que se salta. Graba en persona desde el panel o la app móvil, y la transcripción, el resumen y las tareas de seguimiento existen sin que nadie se quede hasta tarde para hacerlos.
Grabar, transcribir, resumir
Graba una sesión en persona desde el panel o la app móvil. Transcribe en directo, etiqueta quién habla y te deja limpiar y reetiquetar después. El resumen sale de tu propia plantilla y no de una genérica, las notas llevan versiones y se pueden dictar, y los formularios que asignas son los que realmente usas.
Archivada con las personas y la cuenta correctas
Una sesión registra quién asistió, varios contactos con uno principal, y con qué cuenta fue, tal como estaba en el momento de la reunión. Aparece en la cronología de cada participante junto a sus conversaciones, documentos y ejecuciones. Las tareas que produjo van a un tablero que tu equipo puede ver, y el cliente también donde tú decidas.
Lo que deja una sesión
Seis cosas, ninguna escrita después
Lo importante no es la grabación. Es que el registro exista antes de que nadie tenga tiempo de decidir no hacerlo.
Una transcripción
En directo, con etiquetas de hablante y corregible después, porque una transcripción que nadie puede corregir es una transcripción en la que nadie confía.
Un resumen desde tu plantilla
Tu propia forma de resumir, no una genérica, de modo que llegue en el formato que la siguiente persona espera leer.
Notas, con versiones
Escritas o dictadas, y versionadas a medida que cambian, para que una edición hecha después no sustituya en silencio lo que se escribió en su momento.
Formularios que ya usas
Asignados al cliente y completados por él, adjuntos a la sesión y no perdidos en una bandeja de entrada.
Las tareas que produjo
Con responsables y estado, en un tablero que ve tu equipo, y que ve también el cliente donde tú decidas.
Un lugar en la cronología
Asociado a cada participante y a la cuenta, junto a todo lo demás que ha pasado con ese cliente.
Grabar a un cliente es una decisión con reglas alrededor
De quién es el consentimiento, cómo se registra y qué pasa con el audio después son preguntas que un profesional debe responder ante su propio regulador. Se responden en el producto y no se dejan en manos de quien sostiene el teléfono.
- El consentimiento es la declaración de quien graba frente a tu propia política, obligatoria u orientativa según la configures, y se guarda de forma inmutable en la transcripción.
- El archivado del audio sigue tu política de conservación, y una grabación desde un dispositivo nunca archiva el audio, por diseño.
- Las transcripciones se cifran con tu propia clave.
Para qué se usa
Empieza por la reunión que nadie tiene tiempo de redactar
Atención a clientes y cuentas
Un cliente identificado que pregunta cómo va su propia cuenta y espera a que una persona lo mire.
Saber másAsistente de conocimiento interno
Una persona sabe cómo se hace, y todos los demás la interrumpen para averiguarlo.
Saber másSalud y bienestar
Consultas y traspasos redactados antes de que empiece la siguiente cita, con el consentimiento registrado.
Saber másTrae la grabación de una reunión real
Los resúmenes son fáciles de demostrar con un ejemplo limpio y difíciles con uno real. Usa uno real, y uno que tengas consentimiento para compartir.